Просмотр Триколора на Sony 50w828B

Здравствуйте. Полгода наслаждался Триколором, потом отрубились все каналы кроме информационного, пишет "выбранный канал зашифрован или не может быть декодирован". В личном кабинете видно, что пакет " Максимум" активен. С моей стороны все действия как то: отключение от сети и включение, оплата, звонок в техподдержку и повторная активация раскодировки соблюдены. Техподдержка говорит, что про зашифровку пишет не триколор, а телевизор, т.е. что - то надо изменить в его настройках.За два дня не разобрался, что. Пожалуйста помогите особо одарённому. Спасибо.