Что делать если сломался ТВ?

[Nomford]

Подскажите, может ли такое поведение экрана быть серьёзной проблемой, и что в таком случае можно требовать от продавца?
Заставка была чёрной, без полос.

Некоторые цвета выедает

Контрастные линии двоятся

[tega32]

 Пишите претензию с требованием расторжения договора купли -продажи и через две недели получаете свои деньги. Если не знаете как писать, обратитесь  в Общество Защиты Прав Потребителей или пришлю примерный образец в *личку".

[Nomford]

Ну сдать товар сразу не получится, так как сроки быстрого возврата уже прошли, и его скорее всего должны отправить в СЦ на ремонт.

[tega32]

 Ни в коем случае, вы просто плохо знаете свои права! Пишете претензию и получаете деньги. и ни на какие ремонты не соглашайтесь ни в коем случае. Я пришлю вам образец.

[Nomford]

Ещё раз проверил все законы. С 2011 года ТВ можно обменять только если в нём есть "существенный недостаток", под которым подразумевают то, что его нельзя отремонтировать. Так что с заявлением о возврате денег меня скорее всего проигнорируют.

[Igor]

Господа, если коротко телевизор является технически сложным изделием, все манипуляции с возвратом денег за брак катят в первые 14 дней,  затем только ремонт в СЦ и только если изделие не подлежит исправлению, то СЦ даст заключение о невозможности ремонта и с ним хоть деньги, хоть обмен, хоть что... Кстати существенный недостаток надо еще подтвердить, а сделать это может только СЦ.

[mitrandir]

Господа, если коротко телевизор является технически сложным изделием, все манипуляции с возвратом денег за брак катят в первые 14 дней,  затем только ремонт в СЦ и только если изделие не подлежит исправлению, то СЦ даст заключение о невозможности ремонта и с ним хоть деньги, хоть обмен, хоть что... Кстати существенный недостаток надо еще подтвердить, а сделать это может только СЦ.

   И не забывайте про 45 дней ремонта....

[Igor]

Господа, если коротко телевизор является технически сложным изделием, все манипуляции с возвратом денег за брак катят в первые 14 дней,  затем только ремонт в СЦ и только если изделие не подлежит исправлению, то СЦ даст заключение о невозможности ремонта и с ним хоть деньги, хоть обмен, хоть что... Кстати существенный недостаток надо еще подтвердить, а сделать это может только СЦ.

   И не забывайте про 45 дней ремонта....

Совершенно верно, есть четко регламентированные сроки за пределы которых СЦ не должен выходить и кстати количество ремонтов, если более 3-х в году, то это тоже является основанием для отказа и расторжения договора купли-продажи.

[tega32]

Ещё раз проверил все законы. С 2011 года ТВ можно обменять только если в нём есть "существенный недостаток", под которым подразумевают то, что его нельзя отремонтировать. Так что с заявлением о возврате денег меня скорее всего проигнорируют.

 Наверное мы с вами читаем разные законы... Не надо гадать напишите и посмотрим, всё работает, проверено не раз. Или обратитесь в ОЗПП.

 Загляните в "личку"

[olegilin]

Претензию примут...рассмотрят в течении 10 дней..потом примут на экспертизу в течении 30 дней... есть гарантия..идите в СЦ...на то она и выдается, чтоб по поломкам туда обращаться...через сц быстрее будет...

[Nomford]

А гарантийный талон нужно заполнять в магазине, или в СЦ? Просто в магазине сказали что гарантия по чеку.

[JaWa]

А гарантийный талон нужно заполнять в магазине, или в СЦ? Просто в магазине сказали что гарантия по чеку.

вообще то печать должна быть магазина...а уж птом предьявлять гар талон СЦ

[olegilin]

Гарантийник должен быть заполнен, с печатью...позвоните в сервис центр...или в магазин...объясните причину...к вам по закону должны забрать телик, отремонтировать в установленные сроки и привезти...

[Nomford]

Заниматься доставкой тв магазин не собирается. Гарантийный талон не заполняют, он им нужен пустой. Бланк заявления в магазине есть, но заполняют его только на месте, при наличии товара. И насколько я понял, у менеджера в сервисном отделе есть задача отправлять товар на "проверку работоспособности", что позволяет затянуть ремонт ещё на несколько дней.
И правильный вариант - быстро привезти тв на такси, отдать одно из двух заявлений, получить подпись менеджера, получить акт о передаче товара, ждать результата. Но боюсь что там так никто не работает!

[olegilin]

Вы ремонтировать собрались или возвращать...если ремонтировать по гарантии...они обязаны увезти и пивезти...закон читайте...все что весит больше пяти килограмм...доставляется в ремонт силами магазина или сц